Managed IT · Stuttgart · seit 2011 —

IT die einfach läuft.

Managed IT für Mittelständler zwischen 30 und 800 Endpoints. Workplace, Cloud, Security in einem Haus. SLA 99,9% schriftlich, Reaktion unter 30 Minuten, 24/7 Helpdesk in Deutschland — kein Outsource nach Indien.

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SLA · Compliance · Reaktion
Unser Versprechen

SLA schriftlich. Helpdesk in Deutschland. Keine Ausreden.

99,9% Verfügbarkeit für Ihre Infrastruktur — und wir hinterlegen das mit Pönale, nicht nur mit einer Marketing-Aussage. Helpdesk komplett in Stuttgart und Leipzig, deutschsprachig, 24/7. Bei P1-Incident sitzt der zuständige Techniker innerhalb von 30 Minuten am Problem.

Zahlen, die zählen

Belastbare Werte. Keine Floskeln.

4500+
Endpoints betreut
Über ca. 120 Mittelstandskunden, viele aus dem Stuttgarter Maschinenbau-Cluster
99,9% SLA
Verfügbarkeit
Schriftlich mit Pönale hinterlegt — nicht nur Marketing-Aussage
30 Min
Reaktion P1-Incident
Bei kritischen Vorfällen sitzt ein Techniker binnen 30 Min am Problem
12 Min
Erstreaktion Ø
Helpdesk-Standardfälle — durchschnittliche Antwortzeit
Vier Service-Bereiche, ein Anbieter

Alles aus einer Hand. Zertifiziert.

01 · Workplace

Managed Workplace

Endgeräte-Management, Software-Verteilung, Lifecycle-Steuerung. Microsoft 365, MDM, Patch-Pflege. €18-32/Endpoint/Monat je Service-Tier.

02 · Cloud

Cloud & Infrastruktur

Azure, AWS, OnPrem-Migration, hybride Setups. Eigene Rechenzentren in Stuttgart und Frankfurt für DE-Hosting. 3-2-1-Backup.

03 · Security

Cybersecurity

EDR, XDR, Pentest, Awareness-Trainings. ISO 27001, 6 BSI-Grundschutz-Praktiker. Incident-Response 24/7 mit forensischer Begleitung.

04 · Support

24/7 Helpdesk

First- und Second-Level in Deutschland. Telefon, E-Mail, Ticket. Erstlösung 73%, Reaktion Ø 12 Min. Kein Outsource.

„IT ist kein Cost-Center. Wenn sie ausfällt, fällt das Geschäft aus."

Andreas Faber · Geschäftsführer
SLA schriftlich · Pönale hinterlegt · DE-Helpdesk

99,9% SLA. Mit Pönale. Nicht nur Marketing.

Andere versprechen SLA-Werte als Marketing-Aussage. Wir hinterlegen die 99,9% mit klarer Pönale: bei Unterschreitung Gutschrift auf der nächsten Rechnung, automatisch berechnet. Helpdesk komplett in Stuttgart und Leipzig — deutschsprachig, 24/7, kein Outsource.

Sicherheit

Was IT-Verantwortliche an uns schätzen.

ISO 27001 zertifiziert

Externe Auditierung jährlich, BSI-Grundschutz im Team, dokumentierte Prozesse. Für regulierte Branchen (Pharma, Finance) wichtig.

64 Mitarbeiter in DE

Alle festangestellt in Stuttgart und Leipzig. Kein Outsource des Helpdesks, kein Tagelöhner-Modell.

DE-Rechenzentren

Eigene RZ in Stuttgart und Frankfurt. Auch für Kunden mit DSGVO-Pflicht zu DE-Hosting. 3-2-1-Backup-Regel garantiert.

24/7 Helpdesk in DE

Auch nachts und am Wochenende — Helpdesk-Crew in Stuttgart aktiv, P1-Incident in 30 Min behandelt.

So läuft's ab

Vier Schritte. Vom Health-Check zum Vertrag.

01

Health-Check

90 Minuten Gespräch, anschließend strukturierte Risiko-Einschätzung mit konkreten Handlungsempfehlungen. Kostenlos.

Kostenlos · 90 Min
02

Angebot

Schriftlich binnen 5 Werktagen. SLA-Wert, Endpoint-Kosten, Migrations-Zeitplan, alle Optionen transparent.

Verbindlich · 5 Werktage
03

Onboarding

Strukturierte Übernahme: Asset-Erhebung, Dokumentation, Tool-Migration, Mitarbeiter-Schulung. 4-12 Wochen je Größe.

Strukturiert · max. 12 Wochen
04

Laufender Betrieb

Helpdesk aktiviert, monatlicher Service-Review, Quartals-Reporting mit SLA-Werten und Verbesserungspunkten.

Monatlicher Service-Review
Andreas Faber, Geschäftsführer Northpoint IT
Geschäftsführung seit 2011

Aus dem Schwabenland. Heute mit 64 Mitarbeitern.

Markus Stein und ich haben Northpoint nach langjähriger Tätigkeit bei zwei großen Systemhäusern gegründet — als Reaktion auf die immer schlechtere Service-Qualität durch Hotline-Outsourcing. Heute betreuen wir 4.500+ Endpoints für ca. 120 Mittelstandskunden — die meisten zwischen 50 und 300 Mitarbeiter, viele aus dem Stuttgarter Maschinenbau-Cluster.

— Andreas Faber, Geschäftsführer

Häufige Fragen

Was IT-Verantwortliche vor dem Vertrag fragen.

Was kostet Managed Workplace pro Endpoint?

€18-32 pro Endpoint pro Monat je nach Service-Tier (Standard, Erweitert, Premium). Cloud-Hosting und Security separat kalkuliert. Bei Erstberatung bekommen Sie eine genaue Kalkulation für Ihr Szenario.

Übernehmen Sie auch bestehende IT-Strukturen?

Ja, das ist eher die Regel als die Ausnahme. Onboarding-Phase 4-12 Wochen je nach Größe — Asset-Erhebung, Dokumentation, schrittweise Migration. Während der Übergangsphase laufender Service garantiert.

Was passiert bei einem Ausfall?

SLA 99,9% schriftlich mit Pönale. Bei P1-Incident (System-Stillstand) Reaktion binnen 30 Minuten, Techniker am Problem. Bei P2 (Teilausfall) binnen 2 Stunden. Wir haben 24/7-Bereitschaft in Stuttgart und Leipzig.

Wo werden meine Daten gehostet?

Eigene Rechenzentren in Stuttgart und Frankfurt, beide ISO 27001 zertifiziert. Auch für Kunden mit DSGVO-Pflicht zu DE-Hosting (Pharma, Finance) ein klares Argument. Backup nach 3-2-1-Regel.

Ab welcher Größe lohnt sich Northpoint?

Ab ca. 30 Endpoints rechnet sich Managed Service. Kleiner Mittelstand mit 30-100 MA ist unser Sweet-Spot. Bei <30 Endpoints empfehlen wir lieber ein Hybrid-Modell oder pauschalisierte Vereinbarungen.

Erreichbar

Health-Check vereinbaren. Risiken einschätzen.

Kostenloser IT-Health-Check: 90 Minuten Gespräch, anschließend strukturierte Risiko-Einschätzung mit konkreten Handlungsempfehlungen. Kein Vendor-Lock, kein Verkaufstrichter.

Health-Check anfragen

Wir melden uns binnen 24h zurück.

Wir melden uns binnen 24 Stunden werktags. Ihre Daten werden vertraulich behandelt — keine Newsletter, keine Weitergabe.

Lassen Sie uns Ihre IT-Lage prüfen.

Kostenloser IT-Health-Check: 90 Minuten Gespräch, anschließend strukturierte Risiko-Einschätzung mit konkreten Handlungsempfehlungen.

Health-Check anfragen Direkt anrufen: 0711 567 89 04 →
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